Cómo lo hacemos

• Análisis de sus requerimientos
• Implementación del Chat con todos los complementos.
• Aplicación de Chat completamente personalizable con manejo del  botón de chat, ventana de chat, chat previos, mensaje fuera de línea, etc. Todo de acuerdo con las necesidades de su empresa.
• Soporte del Chat de Texto
• Mensajes y URLs automatizados
• Almacenamiento de los mensajes y dirección web que más utilice con sus clientes para usar a futuro.
• Personalización de idioma.
• Personalización de diseño de botones y ventanas de acuerdo con la imagen corporativa de la empresa.
• Operación del aplicativo con cualquier sistema operativo (Window, Mac, Linux).
• Dos tipos de conexión de Chat que puede utilizar con sus clientes: Chat de texto o Chat de voz.
• Transferencia de un chat entre operadores y participación de varios operadores en un mismo chat.
• Disponibilidad a 24 horas y todos los días de la semana.
• Monitoreo de visitas para conocer el interés de sus clientes.
• Información de cada visita incluyendo nombre, estado, página visitada, referencias, información geográfica, dirección IP, tipo de navegador utilizado, etc.
• Historial de transcripciones en donde todas las conversaciones de chat y mensajes offline de sus clientes se guardan en su base de datos para informaciones posteriores.
• Envío de invitación inicial de chat a los visitantes del sitio web.
• Historial de navegación con un informe completo del número de veces que el cliente visita su página web, cuándo y qué páginas ha visitado.

Ventajas para su empresa

• El Chat dinamiza sus ventas, reduce sus costos y aumenta la satisfacción de sus clientes.
• Compatibilidad con todos los navegadores de Internet y con los sistemas operativos más importantes del mercado, incluyendo IE, Firefox, Safari y Opera con Microsoft Windows, MAC, Linux, etc.
• Disponibilidad en cualquier momento, en cualquier lugar.
• Los mensajes offline y las transcripciones de chat pueden ser asignadas automáticamente a un correo de soporte concreto (ticket). De esta forma las dudas o preguntas de sus clientes pueden ser solucionadas de manera más eficiente.
• No perder ningún mensaje de los clientes o visitantes del sitio web.
• Seguimientos inteligentes y automatizados que fortalecen la relación con sus clientes desde el primer día.
• Los mensajes de correo electrónico de seguimiento se envían a su nombre del cliente permitiendo la mayor efectividad en su atención al cliente.
• Capacitación mensual de su área comercial o de servicio al cliente en la operación del sistema de chat.
• Capacitación en protocolo de comunicación por internet vía chat.
• Capacitación en cierre de ventas vía chat.
• Investigación cliente encubierto.
• Informes administrativos y métricas en el uso del chat.

Participación requerida