Análisis del comportamiento de la empresa en las redes sociales Facebook y Twitter. Análisis de la adecuada utilización de herramientas y de la información acerca de los productos o servicios de la empresa.
Análisis de seguidores por cantidad, formas de lograr el seguimiento, ubicación de los seguidores, su edad, su sexo, los temas tratados, la influencia ejercida por la empresa y la correspondencia de la empresa a sus seguidores.
Análisis de la capacidad de la empresa para generar acciones y discusiones. Frecuencia con que se realizan los mensajes y las respuestas de la empresa en las redes sociales.
