Este servicio comprende las herramientas básicas para el desarrollo de marketing relacional, el cual consiste en identificar a los clientes, establecer relaciones con los más rentables, conocer sus necesidades y preferencias y utilizar este conocimiento para evolucionar la producción a la satisfacción del cliente. El marketing relacional se puede considerar como el encuentro entre el marketing y las relaciones públicas. Su principal característica es la personalización.